Возврат денег
Обновлено: 26 сентября 2026
При полном возврате возвращается вся фактически оплаченная сумма заказа, включая доставку. При частичном возврате за отсутствующую, неправильную или некачественную позицию возвращается её фактически оплаченная стоимость с учётом скидки. При повторном списании возвращается лишний платёж полностью. Сообщите номер заказа, дату, сумму и причину обращения. Не присылайте полный номер карты, CVC или пароль банка.
После одобрения возврата ресторан оформляет его без неоправданной задержки, не позднее 14 календарных дней. Возвращаем деньги тем же способом, которым получили оплату; карточный платёж — через myPOS на ту же карту, без комиссии со стороны ресторана. Смена статуса заказа сама по себе не запускает возврат: ресторан оформляет его отдельно и сообщает клиенту. Зачисление после обработки зависит от банка-эмитента и не входит в срок обработки рестораном; если деньги не поступили, свяжитесь с нами для проверки.
При законном 14-дневном отказе срок возврата денег исчисляется с получения уведомления об отказе: не позднее 14 дней, с правом удержать выплату до получения товара или доказательства его отправки. При полном отказе возвращается стоимость стандартной исходной доставки; доплата за более дорогой способ не возвращается. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя.
Контакты и обращения
Graphitum LTD · ЕИК: 208806814
Свети-Влас, ул. Скат 7
+359 886 152 431
kudryk.m.v@gmail.com